Política de Devolución y Cambios

1. PLAZO PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Los clientes podrán solicitar cambio o devolución dentro de los primeros 10 DÍAS HÁBILES CORRIDOS desde la fecha de compra, presentando boleta o factura correspondiente.

2. CONDICIONES DEL PRODUCTO

Para realizar un cambio o devolución, el producto debe:

• Estar sin uso.
• Mantener su empaque original y accesorios completos.
• No presentar daños por mala manipulación, golpes, humedad o instalación incorrecta.

3. GARANTÍA POR FALLA DE FÁBRICA

Todos nuestros productos LED cuentan con garantía legal por fallas de fabricación, conforme a la normativa vigente en Chile.

ESTA GARANTÍA NO CUBRE:

• Daños por sobrecarga eléctrica.
• Instalación indebida.
• Manipulación por terceros no autorizados.
• Desgaste natural del producto.

4. EVALUACIÓN TÉCNICA

Todo producto ingresado por garantía será revisado por el área técnica para verificar el origen de la falla. El tiempo estimado de revisión es de 3 a 7 DÍAS HÁBILES.

5. OPCIONES DE SOLUCIÓN

En caso de aprobarse la garantía, el cliente podrá optar por:

• Cambio del producto.
• Reparación.
• Devolución del dinero según corresponda. La devolución se realizará a través de transferencia en un plazo máximo de 10 días hábiles.

6. PRODUCTOS SIN CAMBIO

No se aceptan cambios ni devoluciones en:

• Productos en oferta o liquidación.
• Productos personalizados o instalados.
• Productos dañados por uso incorrecto.

7. CONTACTO

Para solicitudes de cambios o garantías, comunícate a través de nuestros canales oficiales de atención o al correo: [email protected]